美容会所的前台工作内容包括以下几个方面:
1、电话接听与咨询:负责美容前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,对于重要的事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、来访客户接待:负责来访客户的接待、基本美容咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、客户投诉记录与管理:对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于相关时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
4、负责公司美容前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,协助美容师房间卫生整理,并保持整洁干净。
5、行政工作协助:接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作1。
6、文件收发与复印:收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。
7、系统维护与考勤统计:负责员工考勤系统的维护、考勤统计及外出人员管理。
以上就是美容会所前台的主要工作内容,但具体的工作可能会根据不同的美容会有其它工作内容
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