岗位职责:
1、负责客人的咨询、参观、入住、退房的接待工作。
2、负责收集客人意见,受理客人投诉,妥善处理客人纠纷事务。
3、负责在接待中,统筹协调酒店各部门的资源。
4、负责酒店品质工作检查,提出相应的调查方案,进行后续工作的落地。
5、负责场景的布置,氛围的营造工作。
6、负责部门内部行政工作,如方案的编写、客户档案的建立、客户账单的梳理工作。
任职要求:
1、大专以上学历,年龄20-30岁,身高165cm以上,形象气质佳。
2、热爱生活,性格开朗向上,具有良好的审美能力,具有创造美好的能力。
3、多才多艺,如有茶艺师证、花艺师证优先。
4、具备一定的营销推广能力。
5、有酒店行业前台工作经验优先。
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